14 Mai، 2021

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T-Mobile erklärt, warum sein Netzwerk am Montag stark ausgefallen ist

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Wenn Sie sich gefragt haben, was einen der drei großen Mobilfunkanbieter in den USA davon abhalten könnte, Anrufe und Textnachrichten zuzustellen – und dies fast einen ganzen Tag lang so zu halten -, hat T-Mobile jetzt eine teilweise Antwort darauf bezieht sich auf seinen umfangreichen landesweiten Ausfall Montag.

Die Kurzversion, wenn wir dies richtig lesen: Eine Glasfaserschaltung ist ausgefallen, und ihre Sicherungsschaltung ist ebenfalls ausgefallen, was eine Kettenreaktion verursachte, die das Netzwerk so stark belastete, dass viele Anrufe und Texte es nicht mehr schaffen konnten.

Die längere Version:

16. Juni 2020, 18:23 Uhr PST

Update zur Sprach- und Textleistung von T-Mobile

Jeden Tag sehen wir die entscheidende Rolle, die Technologie spielt, um uns in Verbindung zu halten, und wir wissen, dass T-Mobile-Kunden sich auf unser Netzwerk verlassen, um sicherzustellen, dass sie Verbindungen zu Familienangehörigen, Angehörigen und Dienstleistern haben. Dies ist eine Verantwortung, die mein Team sehr ernst nimmt und die unsere höchste Priorität hat. Gestern haben wir unsere eigene Bar für Spitzenleistungen nicht getroffen.

Viele unserer Kunden hatten gestern ein Sprach- und Textproblem, insbesondere bei VoLTE-Anrufen (Voice over LTE). Mein Team ergriff sofort Maßnahmen – Hunderte unserer Ingenieure arbeiteten den ganzen Tag über unermüdlich mit Anbietern und Partnern zusammen, um das Problem zu lösen, sobald wir uns dessen bewusst waren. Datenverbindungen funktionierten weiterhin, ebenso wie unsere Nicht-VoLTE-Anrufe für viele Kunden und Dienste wie FaceTime, iMessage, Google Meet, Google Duo, Zoom, Skype und andere es unseren Kunden ermöglichten, in Kontakt zu bleiben. Darüber hinaus konnten viele Kunden leitungsvermittelte Sprachverbindungen verwenden, und Kunden im Sprint-Netzwerk waren davon nicht betroffen. VoLTE und Text in allen Regionen wurden um 22 Uhr vollständig wiederhergestellt. PDT letzte Nacht. Ich freue mich sagen zu können, dass das Netzwerk voll funktionsfähig ist. Wir arbeiten Tag für Tag daran, dass dies auch so bleibt.

Unsere Ingenieure haben die Nacht durchgearbeitet, um die Grundursache der Probleme von gestern zu verstehen, sie anzugehen und zu verhindern, dass sie erneut auftreten. Es ist bekannt, dass das Auslöseereignis ein Ausfall einer geleasten Glasfaserleitung von einem Drittanbieter im Südosten ist. Dies ist in jedem Mobilfunknetz der Fall. Daher haben wir gemeinsam mit unseren Anbietern Redundanz und Ausfallsicherheit aufgebaut, um sicherzustellen, dass diese Art von Leitungsfehlern keine Auswirkungen auf Kunden hat. Diese Redundanz versagte uns und führte zu einer Überlastungssituation, die dann durch andere Faktoren verstärkt wurde. Diese Überlastung führte zu einem IP-Verkehrssturm, der sich aus dem Südosten ausbreitete und erhebliche Kapazitätsprobleme im gesamten IMS-Kernnetz (IP Multimedia Subsystem) verursachte, das VoLTE-Anrufe unterstützt.

Wir haben mit unserem IMS (IP Multimedia Subsystem) und IP-Anbietern zusammengearbeitet, um dauerhafte zusätzliche Schutzmaßnahmen hinzuzufügen, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht, und wir arbeiten weiterhin daran, die Ursache für den anfänglichen Überlastungsfehler zu ermitteln.

Daher möchte ich mich persönlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir gestern verursacht haben, und Ihnen für Ihre Geduld danken, als wir die Situation in Richtung Lösung durchgearbeitet haben.

Neville Ray

T-Mobile Präsident für Technologie

Es ist nicht klar, welcher Glasfaserstromkreis eines Drittanbieters ausgefallen ist. Am Montag gab es einen Bericht, dass Level 3, einer der weltweit größten Internet-Backbone-Anbieter, einen Ausfall hatte, sagte jedoch ein Sprecher TechCrunch anders.

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