14 Mai، 2021

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Die App Store-Richtlinien von Apple sind schlecht, aber die Interpretation und Durchsetzung sind schlechter

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Ich habe heute Morgen ganz aufgeregt angefangen, einen Newsletter darüber zu schreiben, wie Google seine Marktmacht in einem Segment – Google Mail – nutzt, um sich in einem anderen Segment einen potenziell unfairen Vorteil zu verschaffen: Videokonferenzen.

Das war der Plan, aber dann entschied sich Apple für die Verwendung es ist Marktmacht in einem Segment – dem App Store -, um sich in einem anderen Segment einen potenziell unfairen Vorteil zu verschaffen: dem Kauf digitaler Waren.

Ich werde mich natürlich auf Apple konzentrieren. Um Google jedoch schnell aus dem Weg zu räumen, entschied sich sein Missbrauch nicht nur dafür, Google Meet in Google Mail zu integrieren, sondern standardmäßig allen G Suite-Nutzern eine riesige Schaltfläche auf den Posteingangsbildschirmen zuzuweisen. Es kann ausgeschaltet werden, aber das Unternehmen opfert eindeutig die Benutzererfahrung, um seine eigene Agenda gegen Zoom durchzusetzen. (Ich werde in einem Postscript auf Google zurückkommen.)

In Apples Fall war die Entscheidung, dem Unternehmen, das die brandneue E-Mail-App namens Hey herstellt, mitzuteilen, dass es seine App nicht auf dem iPhone verteilen kann, es sei denn, es ermöglicht Benutzern, sich über Apples vorgeschriebene Methoden anzumelden – was Apple eine 30 gibt Prozent schneiden.

Das Timing von all dem ist einfach unglaublich, mit so vielen Ereignissen, dass ich verrückt wäre, mich auf etwas anderes zu konzentrieren. Die WWDC-Entwicklerkonferenz von Apple beginnt nicht nur in weniger als einer Woche, die EU hat buchstäblich eine kartellrechtliche Untersuchung des App Store eingeleitet, und Apple Pay praktiziert die Noch am selben Tag ging dieses Hey-Ding unter! Tom Warren:

Bei der ersten Untersuchung wird untersucht, ob Apple mit seinen App Store-Richtlinien gegen die EU-Wettbewerbsregeln verstoßen hat, nachdem Spotify und Rakuten Beschwerden über die 30-prozentige Kürzung von Abonnements und Verkäufen von E-Books über den App Store durch Apple vorgebracht hatten. "Wir müssen sicherstellen, dass die Regeln von Apple den Wettbewerb in Märkten nicht verzerren, in denen Apple mit anderen App-Entwicklern konkurriert, beispielsweise mit seinem Musik-Streaming-Dienst Apple Music oder mit Apple Books", sagt Margrethe Vestager, Leiterin der EU-Kartellabteilung. "Ich habe mich daher entschlossen, die App Store-Regeln von Apple und deren Einhaltung der EU-Wettbewerbsregeln genau zu betrachten."

Und Apple selbst hat eine Studie angepriesen, in der verkündet wurde, wie viel sein App Store am Montag zur Wirtschaft beigetragen hat, und behauptet, im vergangenen Jahr einen Umsatz von 519 Milliarden US-Dollar erzielt zu haben. Nick Statt:

In-App-Werbung, die sich ebenfalls hauptsächlich dem mobilen Spielen widmet, macht weitere 45 Milliarden US-Dollar aus. Von allem anderen – von Ride-Hagel-Software über Food-Delivery-Apps bis hin zu mobilen Einzelhandelsgeschäften von Best Buy und Target – macht Apple die restlichen 413 Milliarden US-Dollar aus, heißt es in der Studie.

Wir werden einige der Play-by-Play-Funktionen von Hey durchgehen und uns mit den Richtlinien von Apple und deren Anwendung befassen. Hier ist der relevante Absatz aus Apples App Store-Richtlinie 3.1.1:

Wenn Sie Features oder Funktionen in Ihrer App entsperren möchten (z. B. Abonnements, Währungen im Spiel, Spielstufen, Zugriff auf Premium-Inhalte oder Entsperren einer Vollversion), müssen Sie den In-App-Kauf verwenden. Apps verwenden möglicherweise keine eigenen Mechanismen zum Entsperren von Inhalten oder Funktionen wie Lizenzschlüsseln, Augmented Reality-Markern, QR-Codes usw. Apps und ihre Metadaten enthalten möglicherweise keine Schaltflächen, externen Links oder andere Handlungsaufforderungen, die Kunden zu Kaufmechanismen leiten außer In-App-Kauf.

Das Wichtigste ist, dass der Text dieser Richtlinie nicht die Richtlinie ist. Oder besser gesagt, wie bei jedem Gesetz ist der Text nur einer von den Dingen, die Sie verstehen müssen. Sie müssen auch wissen, wie es ist durchgesetzt und wie die Vollstrecker interpretieren dieser Text.

Es sollte Sie nicht überraschen zu wissen, dass die Interpretation des Textes durch Apple oft bestenfalls launisch und im schlimmsten Fall als durch Eigengeschäfte motiviert erscheint. Und die Durchsetzung erscheint folglich oft unfair.

Die Regel besagt, dass Sie das Zahlungssystem von Apple verwenden müssen, wenn Sie digitale Waren verkaufen möchten. Nur dass 3.1.1 bisher nicht so interpretiert wurde. Es wurde dahingehend interpretiert, dass Benutzer auf Dienste zugreifen können, für die sie auf ihren iOS-Geräten an anderer Stelle bezahlt haben, diese Apps jedoch nicht versuchen, die Apple-Zahlungsregeln zu umgehen, wenn sich Benutzer auf diesen Geräten anmelden.

Das ist kompliziert, aber diese Interpretation verhindert, dass Netflix in seiner App ein Konto anmeldet. Diese Richtlinie hat Spotify wütend gemacht und Sie davon abgehalten, Kindle-Bücher auf Ihrem iPhone zu kaufen, ohne durch eine Million seltsamer Safari-Reifen zu springen. Das war schon eine sehr schlechte Regel, wenn Sie mich fragen. Mit dieser E-Mail-App ändert Apple offenbar seine Interpretation, um sie strenger zu gestalten.

David Pierce bei Protokoll sprach mit den Leuten im Basecamp, die Hey machen, über das, was Apple ihnen sagte, war der Grund dafür, dass ihre App-Updates abgelehnt wurden. Kurz gesagt, die ursprüngliche App wurde akzeptiert, Updates werden jedoch nicht durchgeführt, da jemand in Apple damit begonnen hat, seine überarbeitete Interpretation durchzusetzen. Und Junge, grüß dich, wenn du willst, dass eine Meisterklasse in den wirklichen Regeln in Interpretation und Durchsetzung versteckt wird, anstatt im Klartext, schnall dich an:

Da Hey nicht als "Reader" -App qualifiziert war, sagte Apple, dass sich bestehende Abonnenten wie gewohnt anmelden könnten, Hey jedoch alle Abonnements neuen Benutzern als In-App-Käufe zur Verfügung stellen musste. … Apple hat mir mitgeteilt, dass der eigentliche Fehler darin bestand, die App zu genehmigen, als sie nicht den Richtlinien entsprach. Apple erlaubt diese Art von Client-Apps, bei denen Sie sich nicht anmelden, sondern nur anmelden können, für Unternehmensdienste, jedoch nicht für Verbraucherprodukte.

Die Regel lautet nun, dass Sie das Apple-System verwenden müssen, es sei denn, Sie hatten das Glück, eine beliebte Abonnement-App zu erstellen. In diesem Fall können Sie einfach weitermachen. Gemäß Abschnitt 3.1.3 (a) gibt es spezielle Klassen von Apps, mit denen Sie sich an anderer Stelle anmelden können, aber dennoch auf die App auf dem iPhone zugreifen können: „Business Services“ und „Reader Apps“. Diese Bedingungen gelten rückwirkend für diese Andere Apps? Als Pierce Tweets::

Eine weitere Unterscheidung: Apple erlaubt "Reader" -Apps – beispielsweise Netflix, Kindle und Dropbox, bei denen Sie mit der App auf vorhandene Abonnements zugreifen -, sofern diese keine Möglichkeit bieten, sich anzumelden. E-Mails, Nachrichten usw. zählen jedoch nicht als Reader-Apps

Jetzt sind wir im Vollbrezelmodus. Dropbox ist irgendwie eine "Reader" App und daher ausgenommen? 3.1.3 (a) bezieht sich auf den "Reader" -Modus, enthält jedoch auch eine hervorragend interpretierbare Klausel, die "genehmigte Dienste" enthält. ich machte einen Witz über den logischen Irrtum von No True Scotsman, aber je mehr ich darüber nachdenke, desto mehr trifft es zu.

Es ist ein einfaches Ratespiel, herauszufinden, ob Ihre App in die Interpretation der Regeln durch Apple einbezogen ist oder nicht oder ob Apple diese Regeln für Sie durchsetzen wird. Hier ist jedoch ein Hinweis: Wenn Sie groß und mächtig sind und eine Hebelwirkung haben, haben Sie einen besseren Schuss. Immerhin lässt Apple Amazon einige dieser Regeln jetzt auf dem Apple TV vollständig umgehen, sogar die 30-prozentige Kürzung! Erinnerst du dich an diese Kerfuffle? Hier ist das sogenannte "etablierte Programm", von dem niemand etwas wusste:

Bei qualifizierten Premium-Video-Unterhaltungs-Apps wie Prime Video, Altice One und Canal + haben Kunden die Möglichkeit, Filme und Fernsehsendungen über die an ihr bestehendes Video-Abonnement gebundene Zahlungsmethode zu kaufen oder auszuleihen

David Heinemeier Hansson, CTO des Basecamps, war Informieren Sie sich über Heys potenzielles App Store-Verbot auf Twitter den ganzen Tag – und das zu Recht. Er hat auch vor dem Kongress über die übergroße Marktmacht von Apple ausgesagt. (Wie Sie sich vielleicht erinnern, hat Heinemeier Hansson auch die Vorurteile der Apple Card gegen die Gleichberechtigung von Frauen ans Licht gebracht.)

Für mich ist es umstritten, darüber zu streiten, ob der Text der Apple-Richtlinie fair interpretiert oder durchgesetzt wird fast neben dem Fakt. Ich sage "fast", weil das ganze Ratespiel über Regeln für Entwickler beunruhigend ist. Es zeigt, dass Apple die Macht hat, ihre App zu verbieten.

Ein willkürlicher Herrscher übt seinen Willen energischer und belastender aus als einer, der der Rechtsstaatlichkeit folgt. Eine undurchsichtige und willkürliche Auslegung und Durchsetzung gibt Apple mehr Macht – und es hat bereits die Macht, den Text der Regeln überhaupt erst festzulegen.

Das eigentliche Problem ist die Macht von Apple, von der diese ganze kafkaeske Reihe sich ändernder Regeln ein Symptom ist. Wir alle kennen die Punktzahl hier: Apple muss die 30-prozentige Kürzung schützen, und wenn zu viele Apps diese Kürzung umgehen können, kann eine Art Damm brechen. Aus Apples Sicht ist es nicht so sehr das Geld für das Endergebnis seiner Dienste, sondern dass die Erfahrung auf dem iPhone wirklich beeinträchtigt, wenn nicht fragmentiert würde, wenn jeder ein anderes Zahlungssystem verwenden würde. (Das Geld tut jedoch nicht weh.)

Für Apple muss die Linie irgendwo gezogen werden. Wir sind einfach genau richtig und stellen fest, dass es viel wackeliger, grauer und poröser ist, als wir gedacht haben. Angesichts der Tatsache, wie kompliziert die Interpretation und Durchsetzung in diesem Fall war, lässt sich die Begründung für diese Probleme viel einfacher erklären, wenn man sich die geschäftlichen Anforderungen von Apple ansieht, als wenn man sich die Richtlinien von Apple ansieht.

Google zieht bei Spielen seine Grenzen. Andere Apps können kostenlos auf andere Orte verlinken, an denen sich Benutzer anmelden und für ihre Konten bezahlen können. Selbst dann gibt es natürlich Kontroversen: Vierzehn Tage wurde eine Ausnahme verweigert und dann gekündigt und schließlich unter Zwang wieder in den Play Store aufgenommen. Android schränkt Benutzer nicht ein, Apps aus Nicht-Play Store-Quellen zu installieren, macht dies jedoch gefährlich und beängstigend.

Es ist eine kognitive Dissonanz, Apple als Monopolisten zu bezeichnen. Schließlich können die Menschen ein Android-Handy kaufen, und weit über 80 Prozent der Smartphone-Käufer auf der Welt tun genau das. Apples Marktanteil in den USA ist deutlich höher als im Rest der Welt, aber nicht so hoch.

Ben Thompson bei Stratechery schreibt seit Jahren darüber – er hat kürzlich seinen Artikel aus dem Jahr 2018 zu diesem Thema hinter der Paywall hervorgebracht. Darin schreibt er: "Ich glaube nicht, dass der relevante Markt Smartphones sind, sondern digitale Waren und Dienstleistungen." Tatsächlich.

Das Monopol, das Apple hat, ist ein Monopol über das iPhone selbst, nicht über Smartphones. Und das ist eine sehr seltsame Art, über ein Monopol nachzudenken. Sollte Apple nicht frei sein, die gewünschten Regeln für die von ihm verkauften Geräte festzulegen? Ist es für Apple unfair, eine Kürzung des gesamten digitalen Handels auf seinen Plattformen zu fordern?

So hat Thompson diese Frage beantwortet, und ich bin mir nicht sicher, ob ich es besser sagen kann:

Was jedoch eingeschränkt werden sollte, ist die Nutzung eines Gewinns in einem Bereich zur Dominanz in einem anderen: Das bedeutet, dass Apple-Gewinne bei Smartphones nicht bedeuten sollten, dass es digitale Zahlungen besitzt, und die Erfindung des App Store bedeutet nicht, dass 30% aller digitalen Zahlungen erzielt werden Waren (oder die Benutzererfahrung seiner Konkurrenten beeinträchtigen dürfen).

Die Sache mit Hey ist, dass es eine sehr hochkarätige App mit einem hochkarätigen Start und hochkarätigen Führungskräften war, die auf dieses Problem aufmerksam wurden. Aber es ist sicherlich die Spitze eines wachsenden Eisbergs und es scheint, als hätte sich eine dieser ungeschriebenen Interpretationen oder Durchsetzungsregeln geändert. Wenn Sie ein Entwickler sind, der eingeholt wurde, können Sie sich gerne an uns wenden.


P.S. Ich habe Google eine Reihe von Fragen zur geplanten Meet-Integration in Google Mail gestellt. Hier ist der einzige, der wirklich wichtig ist:

Haben Sie einen Kommentar zu der Besorgnis, dass Google seine Marktmacht für beliebte Apps wie Google Mail und Google Kalender nutzt, um seiner eigenen Videokonferenz-App einen unfairen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen?

Und hier ist die Antwort von Google, die ich als unaufrichtig empfinde, aber vollständig weitergebe:

Google Hangouts mit Unterstützung für Videokonferenzen und Direkt- / Gruppen-Messaging ist seit Jahren in Google Mail und im Kalender verfügbar (Google Mail im Web hat seit über einem Jahrzehnt Videoanrufe). Wir aktualisieren jetzt die Videoanruffunktion, die Hangouts mit Google Meet bereitgestellt haben, und erweitern die Erfahrung auf Mobilgeräte. Wie immer werden wir weiterhin die Benutzerauswahl aktivieren und Benutzern ermöglichen, Funktionen nach ihren Wünschen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Da es sich bei G Suite um eine Plattform handelt, können Apps von Drittanbietern über das G Suite Add-On-Framework in unsere Anwendungen integriert werden.

Warum diese Integration eine gigantische Schaltfläche am unteren Rand Ihres Posteingangs sein muss, anstatt nur in der Seitenleiste angezeigt zu werden, sagt Google: "Ein Tab ist leichter zugänglich (…) und Tests zeigen, dass Benutzer diese Methode mögen." Ich vermute, dass Tests in der Praxis Google etwas ganz anderes zeigen werden.

Offenlegung: Meine Frau arbeitet im Oculus Store, einschließlich der Festlegung von Richtlinien für diesen Store. Ich verzichte darauf, über Oculus zu berichten, daher bin ich mit den Richtlinien von Oculus überhaupt nicht vertraut.

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Korrektur: In der ursprünglichen Geschichte wurden die Richtlinien von Apple sowohl für "Reader" -Apps als auch für "Business Services" als "ungeschrieben" bezeichnet. Tatsächlich beziehen sich die Richtlinien von Apple auf "Reader" -Apps (einschließlich Anführungszeichen), beachten jedoch keine klaren Unterschiede für Unternehmensdienste. Der Artikel wurde mit klareren Details zu dieser Klausel aktualisiert, und wir bedauern den Fehler.

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